Definisi Inovasi
Inovasi ialah kaedah mencari jalan untuk menghasilkan produk atau perkhidmatan yang lebih baik sama ada melalui pengubahsuaian atau penambahbaikan. Ia adalah hasil cetusan idea-idea yang kreatif dan inovatif dalam mana-mana aspek kerja yang dapat meningkatkan kualiti dan produktiviti organisasi. Idea-idea ini boleh merangkumi apa-apa perubahan dalam bentuk sistem dan prosedur, kaedah dan cara bekerja mahupun pengenalan teknologi.
Maka persoalan pokok yang harus diberi keutamaan ialah sejauh mana hasil inovasi tu menyumbang kepada perubahan tingkah laku klien, bukan sekadar menambah baik dari segi 'bentuk' perkhidmatan.
Tiada ulasan:
Catat Ulasan